Как сказать "нет"

Трудности отказа близким

Говорить "нет” родным людям и друзьям, труднее, так как с ними нас объединяют более близкие отношения.

Вы можете опасаться, что в случае отказа больше их не увидите или что они станут за глаза говорить о вас малоприятные вещи. А возможно, вам просто хочется делать этим людям приятное, потому что вы их любите и считаете, что друзья для того и существуют, чтобы помогать друг другу.

Но если друзья в случае вашего отказа о вас забудут, то заслуживают ли они этого звания? Настоящий друг должен понимать, что вы при первой возможности скажете "да”, а если говорите "нет”, значит, действительно помочь не можете.

Соглашаться на любые предложения со стороны друзей вы не должны. Вы были бы очень скучным человеком, если бы не имели никаких других дел и обязательств. Не чувствуйте за собой вины, когда вынуждены отвечать отказом. Только непременно объясните причину и предложите помочь или увидеться в другой раз.

Особенность отказа близким людям в том, что он должен быть очень мягким. Это – скорее информирование о наших желаниях и чувствах.

Сопутствующий совет (секретно):

Напишите крупно "НЕТ” на листке бумаги и повесьте на видном месте. Это поможет вам избавиться от привычки не задумываясь отвечать "да”.

Схема отказа в просьбе

Шаг 1: Вы обнаруживаете неудовольствие, раздражение по поводу просьбы партнера:

Это — безусловная предпосылка для мягкого отказа. Вы, собственно, и не отказываетесь, а только сообщаете о своем раздражении партнеру.

Шаг 2: Скажите «нет»: говорите о своих чувствах. Используйте местоимение "Я”: «Мне это будет неприятно»; «Меня это немного злит»; «Мне это не нужно»; «Меня это не интересует»; «Я это могу сделать только при крайней необходимости»

Кратко и четко поясните, почему это именно так, дайте краткое обоснование отказу. Обоснованием отказа могут здесь служить только ваши чувства или изменения в ваших отношениях с партнером в случае выполнения просьбы.

Шаг 3: Пауза для выслушивания партнера. Вы делаете паузу (то есть молчите), спокойно выслушиваете партнера, пока он не договорит.

Шаги 4-6: Повторы.

Повторите свою мысль, но обязательно — с учетом слов партнера и только в том случае, если ваше решение отказать не изменилось.

Для утвердительного ответа достаточно лишь одного слова - "да". Все прочие слова придуманы, чтобы сказать "нет".

Дон-Аминадо

Дополнительные советы, как и когда, говорить "нет”

1. Не сомневайтесь в своем праве отказывать.

2. Будьте любезны, но тверды.

3. Тренируйтесь перед зеркалом в произнесении слова "нет”.

4. Отказывая, улыбайтесь.

5. Не говорите "да”, только чтобы что-то сказать.

6. Будьте честны.

7. По возможности делайте встречное предложение.

8. В определенных случаях не забывайте поблагодарить собеседника.

9. Попросите время на размышление, если оно вам необходимо.

10. Доверяйте своей интуиции.

Подведем итоги, сказанного:

Отвечайте положительно только на те просьбы, которые соответствуют вашим приоритетам.

Говорите "нет” вежливо, но твердо, для чего можете воспользоваться приведенными в этой главе примерами.

Если ваше "нет” не производит впечатления на собеседника, повторяйте одно и то же во множестве вариантов, пока до человека не дойдет смысл ваших слов.

Выражайтесь определенно и не забудьте поблагодарить за предложение, если оно того заслуживает.

Как сказать "нет” и при этом не обидеть.

Теперь, когда вы настроились на то, чтобы говорить "нет” без дрожи в голосе, ознакомьтесь с десятью способами выражения отказа, которые не оскорбят чувства собеседника. Помните, что "нет” экономит время, а потому произносите свой монолог с сознанием собственной правоты.

1. Нет, но на следующей неделе мы могли бы…

2. Нет, но что, если я…

3. Нет, я буду занят до…

4. Нет, сейчас мне необходимо закончить…

5. Нет, к сожалению, я должен…

6. Нет, извини, но я не могу…

7. Нет, боюсь, мне придется…

8. Нет, но ты можешь смело обращаться ко мне через…

9. Нет, однако я смог бы…

10. Нет, сейчас это невозможно, но…

Если и после этого вам трудно произнести слово "нет”, воспользуйтесь менее категоричными формулировками. Вот вам еще несколько вариантов вежливого, но недвусмысленного отказа:

1. Извини, но…

2. К сожалению, это невозможно, потому что…

3. Боюсь, что…

4. Заманчиво, однако…

5. Я бы с удовольствием, но…

6. В другой раз я бы с радостью (если это действительно так), да вот…